Blank page

ООО «КРИСТАЛ РОК» — Лицензионное соглашение с конечным пользователем (EULA) для игры HellGuard
Дата последнего обновления: 01.04.2026
Настоящее Лицензионное соглашение с конечным пользователем («Соглашение», «EULA») регулирует порядок использования программного обеспечения мобильной игры HellGuard, включая все обновления, игровые сервисы, игровые данные, виртуальные предметы, внутриигровую валюту, сопроводительные материалы и связанные функции игры.
Перед установкой, запуском или использованием игры внимательно ознакомьтесь с условиями настоящего Соглашения. Устанавливая, копируя, запуская или иным образом используя игру HellGuard, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим Соглашением, понимаете его условия и принимаете их.
Если вы не согласны с условиями настоящего Соглашения, не устанавливайте, не запускайте и не используйте игру.
1. Стороны соглашения
Настоящее Соглашение заключается между:
Правообладателем / Лицензиаром / Оператором:
Общество с ограниченной ответственностью «КРИСТАЛ РОК»
сокращённое наименование: ООО «КРИСТАЛ РОК»
далее — «Компания», «Правообладатель», «Лицензиар», «Оператор», «мы»;
и вами, физическим лицом, использующим игру HellGuard, далее — «Пользователь», «Лицензиат», «вы».
Настоящее Соглашение является договором присоединения. Пользователь принимает его условия путём установки, запуска или фактического использования игры.
2. Описание игры и предмет соглашения
HellGuard — мобильная action RPG / ARPG игра с элементами многопользовательского взаимодействия, внутриигровой прогрессии, виртуальных предметов, внутриигровой валюты, боевого пропуска, рекламных показов, а также механик случайного получения виртуальных наград, включая гача-механики и лутбоксы.
Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю простой неисключительной непередаваемой лицензии на использование игры HellGuard исключительно для личных некоммерческих целей в пределах функциональности игры.
Игра предоставляется Пользователю не в собственность, а во временное пользование на условиях ограниченной лицензии.
3. Принятие условий
Пользователь считается принявшим условия настоящего Соглашения с момента первого из следующих действий:

установки игры на устройство;
запуска игры;
создания игрового аккаунта или начала игровой сессии;
использования любых функций игры;
совершения внутриигровой покупки;
участия в многопользовательских режимах, событиях, тестах или сезонных активностях.

Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование игры и удалить её со своего устройства.
Пользователь самостоятельно отвечает за соблюдение законодательства страны своего проживания и страны, из которой он получает доступ к игре.
4. Изменение соглашения
Компания вправе периодически изменять настоящее Соглашение, если это необходимо для:

добавления новых функций игры;
изменения игровых режимов или механик;
соблюдения требований законодательства;
соблюдения требований магазинов приложений и платформ;
устранения ошибок, уточнения условий или повышения прозрачности правил.

Актуальная версия Соглашения может размещаться в игре, на сайте Компании, в магазине приложений или иным доступным способом.
Продолжение использования игры после публикации обновлённой версии Соглашения означает согласие Пользователя с новой редакцией, если иное не предусмотрено применимым законодательством.
Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование игры.
5. Возрастные требования
Игра предназначена для пользователей, достигших возраста 13 лет, если законодательством страны пользователя не установлен более высокий минимальный возраст.
Если Пользователь не достиг 18 лет или иного возраста совершеннолетия, установленного применимым законодательством, использование игры допускается только с согласия и под контролем родителя или законного представителя.
Родители и законные представители несут ответственность за:

использование игры несовершеннолетним;
контроль времени игры;
контроль внутриигровых покупок;
настройку родительского контроля на устройстве и в магазине приложений;
соблюдение настоящего Соглашения несовершеннолетним пользователем.

Компания вправе ограничить доступ к игре или отдельным функциям, если это требуется применимым законодательством, правилами платформ или возрастным рейтингом игры.
6. Аккаунт и доступ к игре
Для доступа к отдельным функциям игры Пользователю может потребоваться игровой аккаунт, гостевой идентификатор, идентификатор платформы или иной технический способ авторизации.
Пользователь обязуется:

использовать достоверные данные, если они требуются;
не выдавать себя за другое лицо;
не передавать доступ к аккаунту третьим лицам;
обеспечивать сохранность устройства, логина, пароля и иных средств доступа;
немедленно уведомить Компанию при подозрении на несанкционированный доступ.

Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые через его аккаунт, если иное не предусмотрено применимым законодательством.
Компания не несёт ответственности за последствия утраты Пользователем доступа к аккаунту, передачи устройства третьим лицам, использования слабого пароля, взлома устройства или использования неофициальных программ, за исключением случаев, когда такая ответственность прямо предусмотрена законом.
7. Персональные данные и техническая информация
Игра HellGuard не предусматривает обязательную регистрацию пользователей с предоставлением фамилии, имени, отчества, паспортных данных, номера телефона, адреса электронной почты или иных прямых идентификаторов личности, если такие данные не предоставляются Пользователем добровольно при обращении в поддержку или использовании отдельных сервисов.
ООО «КРИСТАЛ РОК» не осуществляет целенаправленный сбор и хранение персональных данных российских пользователей в виде ФИО, email, номера телефона, паспортных данных или аналогичных прямых идентификаторов личности.
Внутренние административные системы проекта используют деперсонализированные игровые и технические данные, которые не содержат email, ФИО или иных прямых идентификаторов личности российских пользователей.
При использовании игры могут автоматически обрабатываться технические данные, необходимые для работы игры, аналитики, безопасности, рекламы и функционирования сторонних сервисов. К таким данным могут относиться:

технический идентификатор устройства или установки;
рекламный идентификатор устройства, если он доступен и разрешён настройками устройства;
IP-адрес;
страна или регион, определяемые приблизительно;
данные о сессии;
данные о производительности;
игровые события;
сведения о сбоях, ошибках и диагностике;
сведения о покупках, подтверждаемые магазином приложений или платёжным сервисом.

Указанные технические данные не используются Компанией для самостоятельного установления личности Пользователя.
Игра может использовать сторонние сервисы и SDK, включая, но не ограничиваясь:

магазины приложений и платформы распространения;
сервисы аналитики;
сервисы диагностики и отчётов об ошибках;
рекламные сети;
платёжные системы и платёжные агрегаторы;
сервисы атрибуции и маркетинговой аналитики.

Такие сторонние сервисы могут самостоятельно осуществлять сбор, хранение и обработку данных в соответствии со своими условиями использования и политиками конфиденциальности.
Компания не получает полные данные банковских карт Пользователя. Платежи обрабатываются магазином приложений, платёжной системой или платёжным агрегатором.
Если применимое законодательство признаёт отдельные технические данные персональными данными, их обработка осуществляется в объёме, необходимом для работы игры, исполнения настоящего Соглашения, соблюдения требований закона, защиты прав Компании и Пользователей, предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности и показа рекламы.
Подробные условия обработки данных могут быть изложены в отдельной Политике обработки данных / Политике конфиденциальности, которая является самостоятельным документом и применяется в части, не противоречащей настоящему Соглашению.
Пользователь вправе ограничить передачу отдельных технических данных через настройки устройства, настройки рекламного идентификатора, настройки магазина приложений или путём прекращения использования игры.
8. Предупреждение о здоровье и безопасности
У небольшой части людей при воздействии мигающего света, световых паттернов, резких визуальных эффектов или изображений, которые могут присутствовать в видеоиграх, возможны эпилептические приступы, потеря сознания, головокружение или иные негативные реакции.
Такие реакции могут возникнуть даже у лиц, ранее не имевших диагностированной эпилепсии или судорог.
Если у вас или у членов вашей семьи были эпилепсия, судороги или похожие состояния, перед использованием игры рекомендуется проконсультироваться с врачом.
Немедленно прекратите использование игры и обратитесь к врачу, если во время игры вы испытываете:

головокружение;
нарушение зрения;
подёргивание глаз или мышц;
потерю ориентации;
потерю сознания;
непроизвольные движения;
судороги;
сильную усталость или иные тревожные симптомы.

Рекомендуется играть в хорошо освещённом помещении, не играть в состоянии усталости или сонливости, делать перерыв не менее 15 минут после каждого часа игры и соблюдать безопасное расстояние от экрана.
Пользователь самостоятельно отвечает за разумное и безопасное использование игры с учётом состояния своего здоровья.
9. Предоставление лицензии
При условии соблюдения Пользователем настоящего Соглашения Компания предоставляет Пользователю ограниченную, простую, неисключительную, непередаваемую, несублицензируемую, отзывную лицензию на установку, запуск и использование одной копии игры HellGuard на совместимом мобильном устройстве, находящемся во владении или под контролем Пользователя.
Лицензия предоставляется исключительно для личного, некоммерческого использования игры в развлекательных целях.
Лицензия не означает продажу игры, её исходного кода, игровых материалов, виртуальных предметов, аккаунта, персонажей или иных объектов.
Все права, прямо не предоставленные Пользователю настоящим Соглашением, сохраняются за Компанией и/или её лицензиарами.
Пользователь вправе использовать игру только на разрешённых платформах и устройствах, включая устройства, поддерживаемые соответствующим магазином приложений.
Если игра получена через Google Play, App Store, RuStore или иной магазин приложений, Пользователь также обязан соблюдать правила такого магазина приложений.
10. Ограничения лицензии и правила поведения
Принимая настоящее Соглашение, Пользователь обязуется не совершать самостоятельно и не содействовать третьим лицам в совершении следующих действий.
10.1. Запрет копирования и распространения
Пользователь не вправе копировать, воспроизводить, распространять, публиковать, передавать, сдавать в аренду, продавать или иным образом распространять игру или её части, за исключением случаев, прямо разрешённых настоящим Соглашением, правилами магазина приложений или применимым законодательством.
10.2. Запрет модификации
Пользователь не вправе изменять, адаптировать, переводить, перерабатывать игру, создавать производные произведения на её основе, изменять игровые файлы, код, ресурсы, баланс, данные или функциональность игры без письменного согласия Компании.
Настройка параметров внутри игры, предусмотренная её интерфейсом, допускается.
10.3. Запрет обратной разработки
Пользователь не вправе осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование, обратную разработку, извлечение исходного кода, анализ протоколов, обход защиты или иные действия, направленные на получение внутренней структуры игры, за исключением случаев, когда такое ограничение прямо запрещено применимым законодательством.
10.4. Запрет извлечения ресурсов
Пользователь не вправе извлекать, отделять, копировать или использовать вне игры изображения, модели, музыку, звуки, анимации, тексты, интерфейсные элементы, персонажей, сюжетные материалы, эффекты, иконки, названия или иные элементы игры без письменного согласия Компании.
10.5. Только личное некоммерческое использование
Пользователь вправе использовать игру только для личного некоммерческого развлечения.
Без письменного согласия Компании запрещены:

коммерческие турниры;
платное предоставление доступа к игре;
услуги прокачки персонажей за деньги;
продажа аккаунтов;
коммерческое использование игровых материалов;
использование игры в рекламных или промо-целях третьих лиц.

10.6. Запрет читов, ботов и обхода защиты
Пользователь не вправе использовать читы, боты, скрипты, модификации, автокликеры, эмуляторы, хаки, неофициальные клиенты, вмешательство в память приложения, подмену сетевых запросов или иные несанкционированные средства, которые изменяют игровой процесс, автоматизируют действия, дают преимущество, нарушают баланс или обходят ограничения игры.
Пользователь не вправе использовать ошибки, уязвимости, баги или сбои игры для получения преимущества, валюты, предметов, рейтинга, прогресса или иной выгоды.
10.7. Запрет вредоносных действий
Пользователь не вправе нарушать работу серверов, создавать чрезмерную нагрузку, осуществлять DDoS-атаки, вмешиваться в сетевое взаимодействие, отправлять вредоносные запросы, внедрять вирусы, вредоносный код или иным образом вредить игре, серверам, инфраструктуре или другим пользователям.
10.8. Безопасность устройства и аккаунта
Пользователь отвечает за безопасность устройства, на котором установлена игра, и за сохранность доступа к аккаунту.
Использование игры на взломанных, рутованных, модифицированных или небезопасных устройствах может приводить к техническим проблемам, рискам безопасности и ограничению поддержки.
Компания вправе ограничить работу игры на таких устройствах, если это необходимо для безопасности, защиты от мошенничества, предотвращения читов или соблюдения правил платформ.
10.9. Запрет передачи лицензии
Пользователь не вправе передавать, продавать, сдавать в аренду, уступать, дарить или сублицензировать право использования игры, аккаунта, виртуальных предметов или внутриигровой валюты третьим лицам.
10.10. Запрет мультиаккаунтинга и совместного использования аккаунта
Если иное прямо не разрешено правилами игры, Пользователь не вправе создавать или использовать несколько аккаунтов для получения нечестного преимущества, обхода ограничений, фарма наград, манипуляции рейтингами, участия в событиях или иных действий, нарушающих баланс игры.
Пользователь не вправе передавать аккаунт другим лицам для прокачки, бустинга, участия в матчах, получения наград или иных действий от имени Пользователя.
10.11. Запрет торговли аккаунтами и виртуальными предметами
Запрещается продавать, покупать, обменивать, дарить, сдавать в аренду или передавать аккаунты, игровые предметы, персонажей, внутриигровую валюту, прогресс или иные игровые сущности за реальные деньги, криптовалюту, товары, услуги или иные ценности вне игры.
Любые такие сделки не признаются Компанией и считаются нарушением настоящего Соглашения.
10.12. Запрет нарушений закона и недобросовестного поведения
Пользователь обязуется не использовать игру для:

мошенничества;
отмывания денежных средств;
незаконной коммерческой деятельности;
незаконных ставок или азартных игр;
нарушения прав третьих лиц;
распространения вредоносной информации;
обхода санкций, ограничений или требований закона;
совершения иных противоправных действий.

Виртуальные предметы и внутриигровая валюта не имеют денежной стоимости, не являются средством платежа, не могут использоваться как ставка, выигрыш, ценная бумага, денежное обязательство или объект инвестирования.
10.13. Запрет нарушения приватности других пользователей
Пользователь не вправе пытаться получить логины, пароли, технические идентификаторы, персональные данные или иную информацию о других пользователях, а также не вправе собирать такие данные автоматизированными средствами.
10.14. Недопустимое поведение
Даже если игра не содержит полноценного пользовательского чата, Пользователь обязан воздерживаться от оскорблений, угроз, травли, дискриминации, разжигания ненависти, выдачи себя за сотрудников Компании, мошенничества и иных действий, вредящих другим пользователям, Компании или репутации игры.
Перечень запретов не является исчерпывающим. Компания вправе оценивать поведение Пользователя с точки зрения честной игры, безопасности, защиты сервиса и интересов сообщества.

11. Никнеймы пользователей
Игра может позволять Пользователю создать никнейм, имя персонажа, имя аккаунта, имя отряда, гильдии или иной отображаемый идентификатор, который может быть виден другим пользователям.
Пользователь понимает, что может столкнуться с никнеймами других пользователей, которые сочтёт неприятными, спорными или оскорбительными. Компания предпринимает разумные меры модерации, но не гарантирует мгновенное обнаружение и удаление всех нарушающих никнеймов.
Если Пользователь обнаружил никнейм, нарушающий настоящие правила, он может сообщить об этом в службу поддержки: support@crystalrockstudios.com.
Запрещены никнеймы, которые:

разжигают ненависть по признаку расы, национальности, религии, пола, происхождения или иных защищаемых признаков;
содержат грубую, непристойную, оскорбительную или унизительную лексику;
прямо или косвенно ссылаются на сексуальное насилие, жестокость или незаконные действия;
содержат пропаганду наркотиков, алкоголя или иной запрещённой деятельности;
нарушают права третьих лиц, включая товарные знаки, названия компаний, имена известных лиц или объекты интеллектуальной собственности;
создают впечатление, что Пользователь является сотрудником, представителем или партнёром Компании;
содержат рекламу, ссылки, контактные данные или призывы к покупке/продаже аккаунтов и предметов;
нарушают настоящее Соглашение, правила игры или применимое законодательство.

При выявлении нарушающего никнейма Компания вправе:

предупредить Пользователя;
потребовать изменить никнейм;
изменить никнейм самостоятельно;
временно ограничить доступ к аккаунту;
применить иные меры, предусмотренные настоящим Соглашением.

Повторные или грубые нарушения могут привести к блокировке аккаунта.
Компания также вправе изменить никнейм Пользователя в случае длительной неактивности, технической необходимости, конфликта имён, нарушения прав третьих лиц или соблюдения требований закона.
12. Интеллектуальная собственность
Все исключительные права на игру HellGuard, включая, но не ограничиваясь, программным кодом, названием, логотипами, персонажами, игровыми механиками, интерфейсом, визуальными материалами, 3D-моделями, анимациями, музыкой, звуками, текстами, сюжетом, лором, изображениями, иконками, внутриигровыми предметами, игровыми данными, документацией и иными элементами игры, принадлежат Компании и/или её лицензиарам.
Игра охраняется законодательством об интеллектуальной собственности, включая авторское право, смежные права, права на товарные знаки, права на программы для ЭВМ и базы данных.
Настоящее Соглашение не передаёт Пользователю право собственности, исключительные права или иные имущественные права на игру или её элементы.
Пользователь получает только ограниченное право использования игры в пределах лицензии, описанной в настоящем Соглашении.
12.1. Отзывы, предложения и обратная связь
Если Пользователь направляет Компании идеи, предложения, отзывы, сообщения об ошибках, комментарии, концепции, игровые предложения или иную обратную связь, Пользователь соглашается, что Компания вправе использовать такие материалы для улучшения игры без выплаты вознаграждения Пользователю, если иное прямо не согласовано сторонами в письменной форме.
12.2. Видео, стримы и пользовательские публикации
Пользователь может создавать и публиковать некоммерческие видеоролики, скриншоты, стримы и обзоры игрового процесса, если такие материалы:

не нарушают закон;
не вводят зрителей в заблуждение;
не содержат незаконный контент;
не раскрывают закрытые тестовые материалы, если они являются конфиденциальными;
не используют игровые материалы способом, вредящим Компании или нарушающим права третьих лиц.

Компания оставляет за собой право потребовать удаления или изменения материалов, если они нарушают настоящее Соглашение, права Компании, права третьих лиц, правила платформ или закон.
13. Виртуальные предметы, внутриигровая валюта и покупки
Игра может быть бесплатной для загрузки и использования, но содержать необязательные внутриигровые покупки.
Пользователь может приобретать или получать в игре виртуальные предметы, персонажей, снаряжение, внутриигровую валюту, ключи, сундуки, пропуски, наборы, ускорители, косметические элементы и иные цифровые игровые сущности.
Все такие сущности далее совместно именуются «Виртуальные предметы».
13.1. Добровольность покупок
Внутриигровые покупки являются добровольными. Пользователь самостоятельно принимает решение о совершении покупки.
Для несовершеннолетних пользователей покупки должны совершаться только с согласия родителя или законного представителя.
13.2. Обработка платежей
Платежи могут обрабатываться магазином приложений, платёжной системой, платёжным агрегатором или иной уполномоченной платформой.
К платежам, возвратам, отменам, подпискам и спорам по оплате могут применяться правила соответствующего магазина приложений или платёжного сервиса.
Компания не получает полные данные банковских карт Пользователя.
13.3. Лицензия на виртуальные предметы
При покупке или получении Виртуальных предметов Пользователь получает ограниченное, неисключительное, непередаваемое, отзывное право использовать такие Виртуальные предметы внутри игры в соответствии с её правилами.
Виртуальные предметы:

не являются собственностью Пользователя;
не имеют денежной стоимости вне игры;
не являются электронными деньгами;
не являются средством платежа;
не могут быть обменены на реальные деньги;
не могут быть проданы или переданы третьим лицам вне игры;
существуют только в рамках игрового сервиса.

Баланс внутриигровой валюты отражает объём доступной игровой функции, а не денежный баланс Пользователя.
13.4. Возвраты
Все покупки Виртуальных предметов являются окончательными и не подлежат возврату, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством, правилами магазина приложений, платёжного сервиса или отдельным решением Компании.
Если Пользователь считает, что покупка была совершена ошибочно, не была доставлена или возникли иные исключительные обстоятельства, он может обратиться в службу поддержки или в магазин приложений, через который была совершена покупка.
Настоящее положение не ограничивает права Пользователя, которые не могут быть ограничены по закону.
13.5. Изменение виртуальных предметов
Компания вправе изменять характеристики, внешний вид, баланс, доступность, редкость, стоимость, способы получения или функциональность Виртуальных предметов, если это необходимо для:

баланса игры;
исправления ошибок;
предотвращения злоупотреблений;
обновления игрового контента;
соблюдения требований закона или платформ;
развития игры как сервиса.

Такие изменения не являются основанием для возврата денежных средств, если иное не предусмотрено законом.
13.6. Внутриигровая валюта
Игра может содержать внутриигровую валюту, которую можно получить в ходе игры или приобрести через магазин приложений.
Внутриигровая валюта может использоваться только внутри игры для получения Виртуальных предметов или доступа к игровым функциям.
Внутриигровая валюта не имеет срока действия в период работы игры, если иное прямо не указано в описании конкретного предложения, события, акции, сезона или предмета.
Компания вправе уменьшить, скорректировать или обнулить баланс внутриигровой валюты при выявлении ошибки, технического сбоя, мошенничества, нарушения правил, злоупотребления или необходимости соблюдения закона.
13.7. Боевой пропуск
Игра может предлагать боевой пропуск или аналогичную сезонную систему наград.
Боевой пропуск может иметь бесплатную и платную версии.
Покупка платной версии боевого пропуска открывает возможность получать дополнительные награды в течение соответствующего сезона, но не гарантирует получение всех наград без выполнения игровых условий.
Прогресс, неиспользованные возможности и неполученные награды могут быть сброшены по окончании сезона.
Все награды боевого пропуска являются Виртуальными предметами и регулируются настоящим Соглашением.
14. Гача-механики, лутбоксы и случайные награды
Игра может содержать гача-механики, лутбоксы, сундуки, баннеры, рулетки, мешки, случайные награды или иные механики получения виртуального контента на основе случайного результата.
Используя такие механики, Пользователь понимает и соглашается, что:

результат определяется случайным образом;
Пользователь не получает гарантии выпадения конкретного предмета, персонажа или награды при каждой попытке;
возможны дубликаты или нежелательные предметы;
компенсация за дубликаты предоставляется только в случаях и в объёме, прямо предусмотренных правилами игры;
вероятность выпадения отдельных предметов может различаться;
информация о шансах выпадения может предоставляться в игре, на сайте, в описании события или иным способом, если это требуется законом или правилами платформ.

Компания вправе изменять состав наград, вероятности, правила баннеров, условия событий, длительность акций, механику гарантированных наград и иные параметры случайных наград, если это необходимо для развития игры, баланса, исправления ошибок, соблюдения требований платформ или законодательства.
Гача-механики и лутбоксы в игре не являются азартной игрой на реальные деньги. Все получаемые награды являются виртуальными предметами, используются только внутри игры, не имеют денежной стоимости и не могут быть обменены на реальные деньги или иные ценности вне игры.
Компания рекомендует Пользователям разумно контролировать расходы, не совершать покупки под давлением эмоций и использовать настройки родительского контроля для несовершеннолетних пользователей.
15. Реклама и сторонние сервисы
Игра может показывать рекламу третьих лиц, включая баннерную рекламу, полноэкранную рекламу, rewarded video, interstitial-рекламу и иные рекламные форматы.
Реклама помогает поддерживать бесплатную модель распространения игры.
Компания не является стороной сделок между Пользователем и рекламодателями и не несёт ответственности за товары, услуги, сайты, приложения, акции, обещания или материалы третьих лиц, на которые Пользователь переходит из рекламы, за исключением случаев, когда такая ответственность прямо предусмотрена законом.
Пользователь самостоятельно принимает решение о взаимодействии с рекламой.
15.1. Отключение или уменьшение рекламы
Игра может предлагать возможность уменьшения количества рекламы или отключения части сторонней рекламы через покупку, специальное предложение, статус аккаунта или иной игровой механизм.
Конкретные условия отключения рекламы указываются в игре, магазине приложений или описании соответствующего предложения.
Даже при отключении сторонней рекламы Компания может показывать внутриигровые сообщения, системные уведомления, новости, предложения, события или информацию о собственных продуктах и функциях игры.
15.2. Рекламные данные
Для показа рекламы и анализа её эффективности сторонние рекламные сервисы могут использовать технические данные, рекламные идентификаторы, данные устройства, сведения о показах рекламы и взаимодействии с ней.
Пользователь может ограничить персонализированную рекламу через настройки устройства, магазина приложений или рекламного идентификатора.
Подробности обработки данных рекламными сервисами определяются их собственными политиками и настройками платформ.
16. Внешние сообщества и взаимодействие пользователей
Игра может содержать ссылки на внешние сообщества, социальные сети, Discord, сайты, форумы, страницы игры, магазины приложений или иные сторонние ресурсы.
Такие ресурсы не являются частью игры, если прямо не указано иное.
Поведение Пользователя на внешних платформах регулируется правилами соответствующих платформ.
Компания не отвечает за пользовательский контент, размещённый в неофициальных сообществах, и не обязана разрешать споры между Пользователями за пределами игры.
Если Компания управляет официальным сообществом, Пользователь обязан соблюдать правила такого сообщества.
В случае грубого нарушения правил официального сообщества, угроз, травли, мошенничества, распространения запрещённого контента или иных действий, вредящих игре и её пользователям, Компания вправе принять меры в отношении игрового аккаунта Пользователя в пределах, предусмотренных настоящим Соглашением и законом.
17. Обновления и изменения игры
Игра является развивающимся сервисом. Компания вправе выпускать обновления, исправления, патчи, новые версии, изменения баланса, новые режимы, события, предметы, персонажей и функции.
Пользователь соглашается, что для продолжения использования игры может потребоваться установка актуальной версии.
Компания вправе:

изменять правила игры;
добавлять или удалять игровые режимы;
изменять характеристики предметов, персонажей и навыков;
изменять экономику игры;
сбрасывать сезонный прогресс;
проводить технические работы;
временно ограничивать доступ к отдельным функциям;
прекращать поддержку старых версий игры;
изменять требования к устройствам.

Такие изменения могут влиять на игровой опыт, эффективность предметов, доступность контента и субъективную ценность игровых сущностей.
Пользователь понимает, что изменения игры как сервиса не являются основанием для возврата денежных средств, если иное не предусмотрено законом.
18. Бета-тестирование и предварительные версии
Компания может предоставлять доступ к предварительным версиям игры, закрытым тестам, открытым тестам, демонстрационным версиям, экспериментальным функциям или бета-тестам.
Участие в тестировании является добровольным, персональным и может быть ограничено по времени, региону, платформе, количеству участников или иным условиям.
Тестовые версии предоставляются «как есть» и могут содержать ошибки, сбои, недоработки, нестабильные функции, незавершённый контент и временные игровые данные.
18.1. Конфиденциальность закрытых тестов
Если тест обозначен как закрытый, конфиденциальный или предоставленный ограниченному кругу лиц, Пользователь обязуется не раскрывать третьим лицам информацию о таком тесте без письменного разрешения Компании.
Запрещается публиковать, транслировать, пересылать или раскрывать:

скриншоты;
видеозаписи;
стримы;
сведения о функциях;
сведения об ошибках;
сюжетные материалы;
игровые механики;
баланс;
интерфейс;
иные непубличные сведения о тестовой версии.

Обязанность конфиденциальности действует до публичного раскрытия соответствующей информации Компанией или до иного срока, указанного Компанией.
18.2. Сброс прогресса
Пользователь понимает и соглашается, что прогресс, персонажи, предметы, валюта, достижения и иные данные, полученные в тестовой версии, могут быть изменены, удалены или полностью сброшены в любой момент в рамках тестирования.
Пользователь не имеет права на компенсацию за сброс тестовых данных, если иное прямо не обещано Компанией.
18.3. Обратная связь по тестам
Направляя Компании отзывы, баг-репорты, идеи и предложения по тестовой версии, Пользователь соглашается, что Компания вправе использовать такие материалы для разработки, улучшения и продвижения игры без выплаты вознаграждения, если иное не согласовано письменно.
Компания вправе прекратить тест или ограничить доступ Пользователя к тесту в любое время.
19. Срок действия и прекращение действия лицензии
Настоящее Соглашение вступает в силу с момента установки, запуска или начала использования игры и действует до его прекращения Пользователем или Компанией.
19.1. Прекращение Пользователем
Пользователь вправе прекратить использование игры в любое время, удалив игру со всех устройств.
Если Пользователь желает удалить аккаунт или связанные игровые данные, он может обратиться в службу поддержки или использовать доступную функцию удаления аккаунта, если такая функция предусмотрена в игре.
Удаление игры с устройства само по себе не отменяет активные подписки или обязательства, оформленные через магазин приложений. Пользователь обязан самостоятельно управлять подписками через настройки соответствующего магазина приложений.
19.2. Ограничение доступа и прекращение Компанией
Компания вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к игре, аккаунту или отдельным функциям в следующих случаях:

нарушение настоящего Соглашения;
использование читов, ботов, взлома или иных запрещённых средств;
мошенничество или подозрение на мошенничество;
злоупотребление возвратами платежей;
нарушение прав третьих лиц;
нарушение закона;
вред игровому сервису, другим пользователям или Компании;
необходимость выполнения требований закона, суда, государственных органов, магазина приложений или платёжного сервиса;
прекращение работы игры или отдельного сервиса;
техническая необходимость или вопросы безопасности.

В случаях грубого нарушения Компания вправе применить блокировку без предварительного уведомления, если уведомление невозможно, нецелесообразно, может помешать расследованию или привести к дополнительному вреду.
19.3. Последствия прекращения
При прекращении лицензии Пользователь обязан прекратить использование игры и удалить её копии со своих устройств.
Если доступ к аккаунту прекращён из-за нарушения Пользователем настоящего Соглашения, Пользователь может потерять доступ к прогрессу, персонажам, предметам, валюте, наградам и иным игровым данным без компенсации, если иное не предусмотрено законом.
Компания не обязана компенсировать Виртуальные предметы, валюту или прогресс, утраченные вследствие правомерного ограничения доступа за нарушение правил.
19.4. Обжалование
Пользователь может обратиться в службу поддержки для обжалования блокировки или ограничения доступа.
Компания вправе рассмотреть обращение и принять решение по своему усмотрению, учитывая данные внутренней проверки, технические логи, античит-сигналы, платёжные данные, жалобы пользователей и иные сведения.
Компания не обязана раскрывать Пользователю полные технические доказательства нарушения, если такое раскрытие может нарушить безопасность игры, права третьих лиц, коммерческую тайну, методы античита или требования закона.
19.5. Закрытие игры
Компания вправе прекратить поддержку игры, отключить серверы или закрыть игровой сервис.
При плановом закрытии игры Компания по возможности уведомит Пользователей заранее через игру, сайт, магазин приложений или иной доступный канал.
После закрытия игры Пользователь утратит доступ к игровому сервису, виртуальным предметам, валюте, прогрессу и аккаунту.
Возвраты при закрытии игры осуществляются только в случаях и в объёме, предусмотренных применимым законодательством, правилами магазина приложений или отдельным решением Компании.

20. Отказ от гарантий
Игра и связанные сервисы предоставляются на условиях «как есть» и «по мере доступности», с учётом ограничений, допустимых применимым законодательством.
Компания не гарантирует, что:

игра будет работать без ошибок;
доступ к игре будет непрерывным;
все ошибки будут исправлены;
игра будет совместима с любым устройством;
игра будет соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя;
игровые данные никогда не будут повреждены или утрачены;
серверы будут доступны постоянно;
внутриигровые описания, характеристики или баланс никогда не будут изменены.

Пользователь использует игру с пониманием технических рисков, связанных с программным обеспечением, интернет-соединением, устройством, платформой, магазином приложений и сторонними сервисами.
Настоящий раздел не ограничивает права Пользователя, которые не могут быть ограничены по применимому законодательству, включая права потребителя в случаях, когда они применимы.
21. Ограничение ответственности
В пределах, разрешённых применимым законодательством, Компания не несёт ответственности за косвенные, случайные, специальные, штрафные, последующие убытки, упущенную выгоду, потерю данных, потерю репутации, невозможность использования игры, временную недоступность сервиса, действия третьих лиц, ошибки устройства, проблемы интернет-соединения или сбои сторонних сервисов.
Ответственность Компании не распространяется на проблемы, вызванные:

нарушением Пользователем настоящего Соглашения;
использованием читов, модификаций или неофициальных программ;
использованием небезопасного устройства;
действиями магазинов приложений, платёжных систем, рекламных сетей или иных третьих лиц;
форс-мажорными обстоятельствами;
техническими сбоями за пределами разумного контроля Компании;
действиями других пользователей.

Если применимое законодательство не допускает исключения или ограничения ответственности, ответственность Компании ограничивается в максимально допустимой законом степени.
Ничто в настоящем Соглашении не исключает ответственность Компании за умысел, грубую неосторожность, причинение вреда жизни или здоровью, а также иные случаи, в которых ограничение ответственности запрещено законом.
22. Возмещение убытков
В пределах, допустимых применимым законодательством, Пользователь обязуется возместить Компании убытки, расходы, претензии, штрафы, издержки и разумные расходы на юридическую защиту, возникшие вследствие:

нарушения Пользователем настоящего Соглашения;
незаконного использования игры;
нарушения прав третьих лиц;
использования читов, ботов, взлома или неофициальных сервисов;
продажи аккаунтов или виртуальных предметов;
мошенничества или злоупотребления платёжными механизмами;
действий Пользователя, повлекших претензии третьих лиц к Компании.

Настоящий раздел применяется только в той степени, в какой такое возмещение допускается законом.
23. Дополнительные условия магазинов приложений и платформ
Если Пользователь получил игру через магазин приложений или платформу, включая Google Play, App Store, RuStore или иную платформу, Пользователь также обязан соблюдать правила соответствующей платформы.
Настоящее Соглашение заключается между Пользователем и Компанией, а не между Пользователем и владельцем магазина приложений, если иное прямо не предусмотрено правилами платформы.
Магазин приложений может выступать сторонним бенефициаром отдельных положений настоящего Соглашения, если это предусмотрено его правилами.
Компания отвечает за игру и её содержание в пределах, установленных настоящим Соглашением и законом.
Владельцы платформ не обязаны обеспечивать поддержку игры, если иное не предусмотрено их собственными правилами.
Вопросы оплаты, возвратов, подписок, семейного доступа, региональных ограничений, платёжных споров и правил использования платформы могут регулироваться условиями соответствующего магазина приложений.
Пользователь обязуется соблюдать применимые правила платформы, оператора связи, устройства и магазина приложений.
24. Экспортные ограничения и санкции
Пользователь подтверждает, что не будет использовать игру способом, нарушающим применимые экспортные ограничения, санкционные режимы, запреты на распространение программного обеспечения или иные обязательные требования законодательства.
Компания вправе ограничить доступ к игре в отдельных странах, регионах или для отдельных пользователей, если это необходимо для соблюдения закона, санкционных режимов, правил платформ или требований платёжных систем.
25. Применимое право и разрешение споров
Для версии настоящего Соглашения, предназначенной для пользователей на территории Российской Федерации и заключаемой с ООО «КРИСТАЛ РОК», применяется право Российской Федерации, если иное не установлено императивными нормами применимого законодательства.
Стороны обязуются стремиться разрешать споры путём переговоров и обращения в службу поддержки.
Пользователь может направить обращение по адресу: support@crystalrockstudios.com.
Если спор не удалось урегулировать в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в компетентном суде в соответствии с применимым процессуальным законодательством.
Ничто в настоящем Соглашении не лишает Пользователя прав, предоставленных ему императивными нормами законодательства о защите прав потребителей, если такие нормы применимы.
26. Форс-мажор
Компания не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы или обстоятельствами вне разумного контроля Компании, включая:

сбои интернета;
сбои дата-центров;
действия хостинг-провайдеров;
атаки на инфраструктуру;
пожары, наводнения, стихийные бедствия;
военные действия;
действия государственных органов;
санкции и ограничения;
сбои магазинов приложений, платёжных систем, рекламных сетей;
массовые технические аварии;
иные обстоятельства, которые Компания не могла разумно предотвратить.

27. Недействительность отдельных положений
Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.
Недействительное положение подлежит применению в максимально допустимой законом степени либо заменяется положением, наиболее близким по смыслу к первоначальной цели сторон и соответствующим закону.
28. Отсутствие отказа от прав
Если Компания не воспользовалась каким-либо правом или не потребовала исполнения какого-либо положения настоящего Соглашения немедленно, это не означает отказ Компании от такого права или положения в будущем.
Любой отказ от права действителен только в письменной форме, если он прямо подтверждён уполномоченным представителем Компании.
29. Передача прав
Компания вправе передать свои права и обязанности по настоящему Соглашению другому лицу в случае реорганизации, продажи бизнеса, передачи прав на игру, привлечения издателя, передачи проекта, слияния, продажи активов или иной аналогичной сделки, при условии соблюдения требований применимого законодательства.
Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам без письменного согласия Компании.
30. Полнота соглашения
Настоящее Соглашение, Политика обработки данных / Политика конфиденциальности, правила игры, правила событий, правила магазинов приложений и иные документы, на которые есть ссылка в игре или в настоящем Соглашении, составляют совокупность условий, регулирующих использование игры.
В случае противоречия между настоящим Соглашением и правилами конкретного внутриигрового события применяются специальные правила события в части такого события, если они не противоречат обязательным требованиям закона.
31. Контактная информация
По вопросам, связанным с настоящим Соглашением, игрой, аккаунтом, виртуальными предметами, технической поддержкой или обработкой данных, Пользователь может обратиться по адресу:
Email: support@crystalrockstudios.com
Компания: ООО «КРИСТАЛ РОК»
Адрес: 195277, РОССИЯ, Г САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ПР-КТ БОЛЬШОЙ САМПСОНИЕВСКИЙ, Д 28, КОРП 2, ЛИТЕРА Д, ОФИС 646
32. Заключительные положения
Используя игру HellGuard, Пользователь подтверждает, что:

ознакомился с настоящим Соглашением;
понимает его условия;
принимает ограничения лицензии;
понимает, что виртуальные предметы не являются собственностью и не имеют денежной стоимости вне игры;
понимает наличие случайных механик, рекламы и внутриигровых покупок;
соглашается соблюдать правила честной игры;
несёт ответственность за использование игры в пределах, предусмотренных законом.

Спасибо, что играете в HellGuard.